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    斯奇生物制药公司员工绩效考核体系改进之人力资源管理研究

    来源: www.workforlgbt.org 发布时间:2019-01-07 论文字数:33695字
    论文编号: sb2019010209341924315 论文语言:中文 论文类型:硕士毕业论文
    本文是一篇人力资源管理论文,本文以关键业绩指标绩效考核理论为指导,在综合国内外绩效考核成果的基础上,分析斯奇生物制药公司员工绩效考核体系的现状,发现主要存在以下问题。
    本文是一篇人力资源管理论文,本文以湖南斯奇生物制药有限公司绩效管理为研究对象,开展现状分析,发现现有绩效制度的问题,推陈出新建立一套符合公司现状的行之有效的绩效考核体系,以推动公司的发展,同时也给生物制剂企业提供参考依据,提升同行业的绩效管理水平。

    第 1 章  绪论

    1.1  研究背景及意义
    1.1.1  研究背景
    1.  行业背景
    近年来,在全球不断掀起的科技进步浪潮中,作为尖端科技的代表,生物医药产业的飞速发展尤为引人注目。生物医药产业已成为全球增长最快的产业之一,生物技术药物的研发也已成为 21 世纪人类防治重大疾病的重要手段。生物医药在现代的发展非常迅速,在医药平均不到 10%增长速度的今天,生物制药的增长速度超过三倍。生物医药需要高投入,而且技术含量要求高,企业在进入该领域时会非常慎重,准入门槛高。但是由于其有高回报、高附加值和相对垄断性的特点,因而一旦某个企业在这一领域有所突破,给我们带来的想象是不可限量的,同时也会给企业带来巨大的利润。特别是新产品的开发,利润回报率往往超过十倍。
    2.  企业背景
    湖南斯奇生物制药有限公司成立于 2001 年,坐落于长沙国家生物医药园内(位于浏阳经开区),占地面积 67 亩,为湖南省重点高新技术企业。公司人数为200 左右,以生物制药的研发、生产和销售为主要发展方向。
    公司目前主要产品为高科技生物制品——“斯奇康”(学名为卡介菌多糖核酸注射液),是一种生物免疫调节剂,能有效预防和治疗慢性支气管炎、感冒、哮喘等与免疫失衡有关的疾病,是目前国内少有的由中国人自主研制、具有自主知识产权的生物制品,该产品多次荣获了省名优产品、国家重点新产品、国家名牌产品等称号。公司在成立之初投资 6000 万元兴建了符合 GMP 要求、年设计生产规模为 2500 万支/年的卡介菌多糖核酸注射液专业化生产基地,并配备了先进的现代化生产设备以及精密的检验仪器。公司产品销售网络遍布全国各地,主打产品生物免疫调节剂“斯奇康”年销售过亿元。
    十几年来,公司已从最开始的创业期逐步进入到稳定发展期。对于管理者而言,如何通过公司管理水平的提升与制度的系统化建设来带动和促进公司的加速发展,是当前考虑的重点。特别是在市场竞争环境越来越激烈的情况下,推动企业绩效考核管理,提高企业效益,追求持续稳定发展是我们的使命。因此,夯实管理基础,加强内部管理规范化,根据生物制药行业的特点,重新设计完善考核系统,促进公司战略管理目标的完成,成为公司首要解决的问题
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    1.2  理论基础与文献综述
    1.2.1  绩效考核的理论基础
    (1)目标设置理论
    最初,美国马里兰大学洛克(E.A.Locke)教授提出目标设置理论(Goal Setting Theory)。罗克教授是一位著名的管理学兼心理学家,其提出的目标设置理论是一种激励理论。该理论认为,像奖励、工作反馈、压力等多数通过外界事物传达的刺激都可以通过目标来影响动机,目标能够引导员工的行为导向,使人们根据任务的难易程度来调整付出的努力度,目标同样能够影响行为的持久性。
    目标设置是计划组织未来行为的一个过程,其强调沟通,通过辅导提升员工的能力。这与绩效管理存在相通之处。绩效管理不但强调重视结果的达成,同样重视促进员工实现工作目标和个人和谐发展的过程。
    (2)公平理论
    公平理论,又称社会比较理论,是 1965 年美国心理学家、行为科学学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。亚当斯在研究员工受激励程度的大小与他人之间的关系时发现,公平性对员工的积极性产生非常大的影响。员工会与以类似方式做出行为的其他人进行比较,来感知自己是否得到了同样的待遇。员工会把自己工作所得与自己的投入相比较,然后把自己的所得和投入与其他人的所得和投入进行比较。如果员工觉得两者的比值平等时,就会觉得受到了公平对待;反之则觉得不公平,产生不满情绪,导致满意度下降,期望和心理契约被破坏。
    公平理论告诉我们,虽然报酬的具体数量会影响激励效果,报酬的相对公平性也是影响因素之一,所以在激励员工时应该力求各方面的平衡公平。我们在引导过程中应该加强员工的心里疏导,帮助其树立正确的公平观念。
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    第 2 章  斯奇生物制药公司员工绩效考核现状分析

    2.1  公司概况
    2.1.1  公司简介
    湖南斯奇生物制药有限公司成立于 2001 年,系九芝堂股份有限公司控股的有限责任公司,属于生物医药制造行业。公司以生物制药的研发、生产为主要发展方向。
    公司目前主要产品为高科技生物制品——“斯奇康”(学名为卡介菌多糖核酸注射液),是一种生物免疫调节剂,能有效预防和治疗慢性支气管炎、感冒、哮喘等与免疫失衡有关的疾病,是目前国内少有的由中国人自主研制、具有自主知识产权的生物制品。该产品技改项目曾被列为国家火炬计划重点项目,也多次荣获省名优产品、国家重点新产品、国家名牌产品等称号。
    在近十年的临床应用中,斯奇康因其具有疗效肯定、质量可靠、不良反应发
    生率低等特点,已得到各方面专家和上千万患者的广泛认可。这种认可归功于公司拥有专业化的生产基地、先进的生产工艺、严格的质量理、完善的监控体系、持续的科研投入、良好的品牌形象等,作为国家重点新产品,“斯奇康注射液”已经成为中国民族生物制药工业的一面旗帜;作为国家高新技术企业,斯奇公司已成为国内卡介菌多糖核酸系列产品研制、生产和销售的龙头企业。
    十年来,在众多著名专家的学术支持以及政府各级相关领导的关怀下,公司不断加大投入,积极改进生产工艺和设备、推动技术创新与新产品研发、优化资源配置,使得斯奇公司得以跻身国内生物制药前列。公司销售业绩连年增长,具有较强的盈利能力,多项经济指标达到省级新型工业化指标标准。公司非常重视人才的引进和培养,建立了高效、公平的竞争机制来激励员工,组建了一支高素质的员工队伍。目前,公司拥有总人数约 200 人,其中各类专业人才 65 名,本科及以上学历占 25%以上;拥有中高级职称的员工 22 人。
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    2.2  企业绩效考核现状
    2009 年公司开始推行绩效考核,2010 年 1 月该体系开始展开实施。目前的考核从仅仅围绕岗位职责来划分,制订的考核指标不科学,由于一直以来企业高层领导对对考核缺乏重视,加上企业没有专业的绩效考核人员来主导实施整个绩效考核体系,大多数老员工对绩效考核的推进工作怀有排斥心理等原因导致了公司的绩效考核现状水平不高。
    2.2.1 考核具体内容
    每年的 12 月 31 日前,公司会与各部门签订《年度绩效信用承诺书》、《安全目标责任书》、《质量目标责任书》,这三份文件构成了绩效考核内容的主要来源。在每个季度的前一月的 26 日前,各部门(车间、室)负责人根据签订的《年度绩效信用承诺书》、《安全目标责任书》、《质量目标责任书》以及每个月度的部门工作计划、GMP 和安全工作要求制定下个季度的《部门季度绩效信用承诺书》,并提交行政人事部。绩效信用承诺书的内容分为岗位职责考核和行为意识评价考核两个考核项目,总分 100 分。内容由工作完成度和工作质量及效率等指标组成,分设不同的分值给各项考核指标。以质量保证部的绩效信用承诺书为例,如表 2.1所示。

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    第 3 章  斯奇生物制药公司员工绩效考核体系改进方案 .......................... 21
    3.1  绩效考核体系改进方案的设计目标与原则 ..................... 21
    3.1.1  绩效考核体系改进的目标 ................... 21
    3.1.2  绩效考核体系改进的原则 .................... 22
    第 4 章  斯奇生物制药公司员工绩效考核体系实施保障与预期效果 ........................ 39
    4.1 绩效考核体系实施的步骤 ..................... 39
    4.1.1 绩效考核宣贯推广 ................... 39
    4.1.2 绩效考核操作培训 ................... 39

    第 4 章  斯奇生物制药公司员工绩效考核体系实施保障与预期效果

    4.1 绩效考核体系实施的步骤
    4.1.1 绩效考核宣贯推广
    要想在企业中推行新的绩效考核体系,全体员工的支持是必不可少的。只有全员参与绩效考核,我们的体系才能顺利得以推广实施。只有所有员工能够客观公正的看待绩效考核,才能及时准确反馈体系运行中出现的问题,才能使得我们及时认识体系运行中的不足,及时改善与完善新体系。
    在宣贯推广过程中,应由主管领导牵头、人力资源部归口,成立绩效考核项目组。召开绩效考核动员推广会议,要求全体公司领导、公司中管、业务主管参加。我们开展宣传和推广工作,是为了让所有人明确此次考核的重点,让员工了解管理工作推进的目的。同时也是为了营造较好氛围,消除大家的心理抵触情绪,鼓励大家积极配合绩效考核工作的开展,让所有人都参与进来。
    因此绩效工作的动员推广,首先要重点宣扬与明确绩效考核的意义。我们不是为了考核而考核,考核只是手段,我们是想通过在一系列科学合理的评价指标体系及出生建立的绩效考核体系,能够更科学的帮助我们斯奇公司找到工作的短板及劣势,通过分析改善,加以提升。其次,我们的目的是为了将公司的战略目标进行科学逐级分解,一层层落实。通过这种由上至下的推行,提高员工的工作效率,改进公司的工作效果。
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    结论
    本文以湖南斯奇生物制药有限公司为例,阐述了斯奇公司目前的绩效考核现状,分析其在绩效考核管理环节出现的问题,进行原因探讨,并以此为借鉴,采取理论与实际相结合的方法,给予相应的改进方案及方案设计的相关辅助制度。通过研究,本文得出的结论如下:
    (1)企业绩效文化对有效实施绩效管理十分重要。人力资源部门的专业技能水平有所欠缺,另外员工对绩效考核的作用未能正确认识,导致现有考核体系不完善,与战略目标脱节,考核指标设计不合理,考核结果也不能得到充分运用。这些问题很大程度上将制约公司的发展。
    (2)员工的绩效考核应该分层级设计,将企业战略目标层层分解,针对不同员工的层级的员工,我们采取不同的考核方法:高管人员选用 BSC 考核法,中层人员选用综合指标考核法,基层员工选用 KIP 考核指标法,以此设计出不同的考核指标,促进企业员工绩效考核管理水平的提升。
    (3)要保证该绩效考核体系实施达到预期效果,离不开企业高层领导的重视和推动,公司人力资源管理人员的专业技术需要提升,同时企业绩效文化的建立也非常关键。
    参考文献(略)


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